こんにちは、丹頂ガスの丹羽です。いつも「たんちょう通信」をお読みくださり誠にありがとうございます。9月13日、弊社の「第３６期経営計画発表会」を開催いたしました。「経営計画発表会」は今回で３回目になりますが、今回は少し志向を変えて1部と2部に分けて行いました。先ず、1部では来賓の方々、概ね銀行の支店長を演台の両脇にお座り頂き、弊社社員が演台より前列に座りお互いが顔を合わせた対面式で会場をセッティングしました。対面とのこともありちょっぴり緊張した空気感の中で、私が今回作成した「経営計画書」を基に30分ほど話をしました。創業時の話から始め、懐かしい創業者や先代の写真を交えながら会社の沿革から始まり、前期の報告から今期の取り組みを発表しました。社員がみんな真剣な眼差しをしていて、来賓の方々の目には好印象に映ったことだと思います。また、開会宣言、決意表明や表彰式など社員が前に出るときは、姿勢を正して機敏に動くのも会場の空気を引き締めました。前回までとは違った形で行われた今回の経営計画発表会は、事前にリハーサルで、全社員が一つとなって動く「揃える」練習を何度かしました。声の大きさ、拍手の仕方、立ち方、など「来賓」を迎える姿勢を行動に表すことを重点に置きました。お陰様でみんなの動きを揃えることで、会場の厳粛な雰囲気をみんなでつくり「来賓」をおもてなしすることができました。私が作る「経営計画書」の内容も大切ですが、それよりもその計画書に書いてあることを実践する「社員の姿勢」の方がもっと大切だと思います。仮にも、社長が演台で話をしている時に、幹部社員が腕組をして目を反らしていたり、社員の中で頭を揺らしながら寝ていると、周りから見てもバラバラなそんな組織には一体感は生まれません。「経営計画発表」以前の問題で、本末転倒です。何よりも一番大切にしたことが、この全社員の「一体感」をつくることでした。また、このことは日ごろの「お客様」への対応にも活かせれます。誠実な対応は「お客様」より信頼が得られます。社員が力を合わせて仕事に取り組むことが成果に繋がり、結果がでます。成果が出れば社員のお手柄です。したがって、実行する主役である社員一人ひとりに実施責任をもっていただきます。しかし、会社の最後の利益責任は社長一人にあることもちゃんと伝えました。「上手く行けば社員のお陰、失敗すれば社長の責任です。」９月は丹頂ガスの期首です。ちょうど一年の始まりで、お正月のような月です。気持ちを新たにして、日々の業務に励み「お客様」のお困りごと解決に努めます。因みに、２部では、立食式で来賓も交えて懇親会をしました。そこでも、より丹頂ガスのチームワーム力を高めるために催し物をしたり、最後は全員が一つの大きな円になって、替え歌を歌いました。「勇気１００％」の歌を「たんちょう隊版」に替えて振り付け付きで歌いました。後日、ご来賓へのお礼訪問の際には「１部、２部のメリハリがあり良かった。」「社員一同が地域に根差し、地域に貢献、お客様を第一にしているのが非常に伝わってきた。」「社長と社員が一緒の方向を向いている姿が良かった。」など嬉しいお言葉を頂きました。今期も「お客様へ最高のサービス」を提供できるよう頑張りますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。